Nos métiers

Le Chargé de Clientèle a pour mission de développer son portefeuille clientèle.
À l’écoute de ses clients, Il cherche à répondre à leurs nouveaux besoins et leur propose des services adaptés. Son rôle est non seulement de conseiller mais aussi de fidéliser sa clientèle. Il assure la gestion administrative des clients et des dysfonctionnements qui lui sont remontés en interne comme en externe.

Le Responsable Service Clients est le garant du respect des engagements clients. Il s’assure que les conditions commerciales contractuelles négociées avec le client sont bien mises en œuvre et respectées.
Il est le garant de la facturation, de la maîtrise de l’encours client, du développement du portefeuille de son service et du suivi des dysfonctionnements.
Le responsable service clients est épaulé par une équipe de chargés de clientèle, il supervise leur travail et s’assure de l’actualisation de leurs connaissances. Il est le premier interlocuteur du Superviseur.

Le Commercial a pour mission de promouvoir les prestations textile et hygiène de MENFENIL. Il accompagne le client dans la signature de contrats pluriannuels ; et selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui lui sont confiés.

Le technicien de maintenance installe, contrôle, entretient, règle, nettoie et répare les installations et les machines industrielles. Il est tenu de les vérifier préventivement et régulièrement pour s’assurer de leur bon fonctionnement, prévenir ainsi les incidents éventuels, et mettre en œuvre les normes de conformité (qualité, sécurité, environnement).
Le technicien de maintenance intervient pendant et hors plage horaire de production.

Le Responsable de maintenance veille à ce qu’aucun dysfonctionnement ne perturbe l’outil de production. Il procède donc à des vérifications régulières et à des diagnostics techniques pour anticiper le moindre problème. Son expertise du domaine d’activité de la blanchisserie industrielle, et son savoir sans cesse mis à jour, lui permettent de mettre au point la stratégie de maintenance préventive adaptée avec l’aide d’une GMAO.
Le responsable de maintenance est épaulé par une équipe de techniciens, il supervise leur travail et s’assure de l’actualisation de leurs connaissances. Il est le premier interlocuteur du Superviseur.

L’Agent de Production a pour mission de réaliser tout ou partie des activités de réception, de tri, de lavage, de séchage, de pliage et de réexpédition des produits textile et/ou d’hygiène, selon les standards de qualité requis par la démarche qualité de MENFENIL. C’est le maillon essentiel de la chaîné de production dans laquelle il se doit de respecter les consignes de sécurité, d’hygiène.

Le chef d’équipe a pour mission d’encadrer une équipe d’Agents de Production, qu’il doit animer et conduire. Sa responsabilité est à la fois managériale et technique. Il est amené à prendre toutes les initiatives nécessaires à l’organisation et la réalisation des tâches à effectuer. Il conseille son équipe, veille à tenir les délais impartis, à assurer la qualité du travail et respecter la réglementation et les consignes de sécurité.

Le Responsable de Production a pour mission d’appliquer la politique industrielle de MENFENIL. Il organise, planifie et suit la production pour atteindre les objectifs définis. Il contribue à l’amélioration du process de production afin d’améliorer la productivité.
Il est le garant de la qualité d’hygiène et de propreté des produits en sortie d’usine, ainsi que de la sécurité des biens et des personnes sous sa responsabilité.
Il est le premier interlocuteur du Superviseur.

L’Agent de Distribution assure une tournée de livraison chaque jour. Il a pour mission la collecte et la livraison chez le Client des articles Textiles, d’Hygiène. Il joue un rôle essentiel dans la remontée d’informations vers le Service Clients tout en fidélisant les clients dont il assure la tournée.  Il porte l’image de MENFENIL, chaque jour, chez les clients.